Умови повернення

Компанія здійснює обмін та повернення  товарів належної та неналежної  якості згідно Закону “Про захист прав споживачів”.

Строки обміну та повернення

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови обміну та повернення для товарів належної якості

Який товар підлягає обміну, поверненню:

  • товар, на який є чек поштової служби;
  • на товарі відсутні забруднені та його дефекти;
  • на товарі відсутній аромат парфуму;
  • збережені бирки, етикетки та інше маркування виробника;
  • збережена оригінальна упаковка, якщо вона була при отриманні покупцем товару.
  • товар в оригінальній упаковці зі збереженими бирками та ярликами, який не був у вжитку;
  • товар, після купівлі якого не минуло 14 днів.

Умови обміну та повернення для товарів неналежної якості

Повернути товар можна, якщо дотримані наступні умови повернення товару:

  • Товар не використовувався;
  • Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості;
  • Збережено розрахунковий документ з датою продажу;
  • Товар, після купівлі якого не минуло 14 днів;

Для оформлення повернення або обміну товару

  •  зверніться до служби підтримки за телефоном +380960010128 або за електронною адресою [email protected];
  • повідомити номер замовлення або номер телефону, на який оформлялося замовлення, причина повернення або обміну товару;
  •  повідомте № банківської картки або рахунку для повернення коштів.

Доставка  повернення/обміну здійснюється через Нова пошта

Отримувач ФОП Копчар Анастасія Анатоліївна, +38 (067) 271 49 49, місто Київ, відділення Нової пошти №25, адреса вул. Левка Лукʼяненка 9

Умови оплати доставки при поверненні:

  1. При поверненні товару та відправці покупцю нового товару доставку оплачує покупець.
    При цьому відправка нового товару здійснюється тільки після отримання та огляду товару, що повертається. 
  1. Якщо товар не відповідає опису з провини продавця, доставку з обох сторін оплачує продавець.

У разі повернення або обміну товару належної якості, доставка в обидва кінці здійснюється за рахунок покупця. У разі повернення або обміну товару неналежної якості, доставка в обидва кінці здійснюється за рахунок продавця.

Повернення  коштів здійснюється на рахунок, вказаний при зверненні. Повернення коштів проводиться протягом 5 банківських днів з моменту отримання посилки на відділенні Нової Пошти продавцем.

Відповідно закону  “Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.